Auf dem Weg zur Erlangung des national und international verbreitetsten QM-Zertifikates kamen Berater über viele Monate zu MÜHLE nach Stützengrün um Abläufe und Prozesse unter die Lupe zu nehmen. Jetzt ist es geschafft und das Siegel offiziell verliehen.

Die Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 erfasst, dass in einem Unternehmen bestimmte Standards eingehalten werden. Es geht im weitesten Sinne darum, die Qualiät der Produkte, Kundenzufriedenheit und Reaktionsgeschwindigkeit nachhaltig sicher zu stellen. Aber auch interne Prozesse wie Kommunikation und Verteilung von Befugnissen werden bewertet.

Einschneidende Veränderungen waren nicht erforderlich, aber vieles muss jetzt umfassender dokumentiert werden als früher. "Wir freuen uns, dass wir den Standard jetzt erreicht haben. Wir haben den einen oder anderen Ablauf veändert", sagt Andreas Müller, "aber zum Glück war es nicht nötig, unser Unternehmen völlig umzukrempeln - wir haben offenbar bisher schon vieles richtig gemacht."